Nee. Een gelegenheid, globale stijl, favoriete vorm of eerste inspiratiebeeld is voldoende om het gesprek te beginnen. Tijdens het proces worden de keuzes verder uitgewerkt.
Antwoorden vóór je begint
Veelgestelde vragen over maatwerk
Hier vind je de belangrijkste informatie over ontwerpen, natuurlijke diamanten, kosten, afspraken en eigen materialen.
Ja. Afbeeldingen helpen om te begrijpen welke details je mooi vindt. Ze worden gebruikt als inspiratie voor een eigen ontwerp en niet automatisch één-op-één gekopieerd.
Vrijwel ieder type sieraad kan worden besproken: van ringen, kettingen, armbanden en oorbellen tot volledig persoonlijke ideeën, zoals een ring met een vingerafdruk of een bijzondere diamantzetting. De haalbaarheid wordt per ontwerp beoordeeld.
Goud, witgoud en platina zijn mogelijk. Afhankelijk van het ontwerp kan worden gekozen voor 14 of 18 karaat.
Ja. Brilliance werkt uitsluitend met natuurlijke diamanten. Doorgaans wordt een certificaat van echtheid meegeleverd en afhankelijk van de gekozen steen kan ook een internationaal certificaat van bijvoorbeeld GIA, HRD of IGI beschikbaar zijn.
Het kennismakingsgesprek is kosteloos en vrijblijvend. Zodra wensen worden uitgewerkt tot een ontwerp, geldt een starttarief vanaf €200, afhankelijk van de complexiteit. Wanneer Brilliance het sieraad vervaardigt, worden de betaalde ontwerpkosten volledig verrekend.
Nee, het eerste contact en de eerste inventarisatie vormen nog geen productieopdracht. Zodra betaald ontwerpwerk, een offerte of vervaardiging wordt gestart, gelden de schriftelijk bevestigde afspraken.
Na ontvangst van een complete aanvraag streven we ernaar binnen 24 uur contact op te nemen.
Ja. We starten met een kennismakingsgesprek en een videocall is mogelijk. Wanneer het traject doorgaat, kan daarna een persoonlijke afspraak op kantoor worden ingepland.
Op dit moment wordt geen reguliere fysieke winkel met vrije inloop gecommuniceerd. Het adres is een bedrijfsadres en persoonlijke afspraken worden vooraf ingepland.
In bepaalde gevallen kan eigen goud worden verwerkt. Eerst wordt bekeken of verwerking technisch verantwoord lijkt en welke aandachtspunten daarbij horen. Bestaande legeringen, eerdere reparaties en bewerking kunnen invloed hebben op het resultaat; relevante risico’s worden vooraf besproken.
Dat kan in overleg. De diamant wordt eerst beoordeeld voor zover dat zonder destructief onderzoek mogelijk is. Bestaande schade of niet-zichtbare zwaktes kunnen bij het loshalen of opnieuw zetten relevant worden; daarom worden de risico’s vooraf besproken.
De productietijd verschilt per sieraad. Zodra het ontwerp definitief is, kan Brilliance een gerichte indicatie geven. Spoedopdrachten worden alleen in uitzonderlijke gevallen aangenomen.
Sieraden die volgens jouw persoonlijke specificaties worden vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd, vallen in beginsel buiten het wettelijke herroepingsrecht. Dit beperkt jouw wettelijke rechten niet wanneer het sieraad gebrekkig is of niet aan de afspraken voldoet.
Neem zo snel mogelijk contact op met duidelijke foto’s en een beschrijving. Brilliance beoordeelt vervolgens de oorzaak en passende oplossing. Op productiefouten wordt tot 5 jaar aanvullende service geboden, zonder beperking van wettelijke garantierechten.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Stel hem direct bij jouw aanvraag
E-mail heeft de voorkeur. Voor een uitgebreid gesprek kan daarna een passend moment worden ingepland.
