RETOURNEER BINNEN 14 DAGEN
Als u niet tevreden bent met het ontvangen sieraad, kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.
U kunt ons binnen deze periode laten weten dat u van de aankoop af wilt zien. Na het kenbaar maken van uw herroeping heeft u nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren.
Het is ook mogelijk om zonder voorafgaande melding de producten binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen, mits u een bericht toevoegt waarin uw wens tot herroeping duidelijk wordt.
- Aanmelden
Meld binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de items aan die u wilt retourneren en kies de gewenste retourmethode. Ook als u kiest voor omruiling of retourneren in een van onze winkels, dient u uw retour aan te melden. U kunt meerdere bestellingen tegelijk retourneren via onze retourportal. - Â Inpakken
Verpak het sieraad onbeschadigd in de originele verpakking (indien mogelijk), samen met het originele certificaat. Verwijder of bedek het oude verzendetiket en schrijf de barcode duidelijk zichtbaar op het pakket. - Versturen
Breng uw pakket binnen 3 werkdagen na aanmelding naar een postkantoor. - Terugbetaling
Zodra ons distributiecentrum uw retour heeft ontvangen, ontvangt u binnen 14 werkdagen een terugbetaling of een aangepaste Klarna-factuur.
Brilliance Diamonds
Afdeling Retouren
P.J. Oudweg 4
1314 CH – Almere
Als u het sieraad dat via de webshop is gekocht retourneert, ontvangt u binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw wens om te retourneren, uw geld terug.
De terugbetaling is inclusief leveringskosten, met uitzondering van eventuele extra kosten door een andere wijze van levering dan de door ons geboden standaard levering. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
We brengen geen kosten in rekening voor de terugbetaling. We mogen wachten met terugbetalen tot wij de sieraden hebben ontvangen. De directe kosten van het terugzenden van de sieraden zijn voor onze rekening door gebruik te maken van het meegestuurde retourlabel. Bij het retourneren van een online gekocht sieraad in onze shop ontvangt u een bewijs van afgifte.
Uw betaling zal zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na retourneren, worden terugbetaald op dezelfde wijze als waarop de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden.
Ruilen kan uitsluitend voor hetzelfde artikel in een andere kleur of maat. Wilt u uw aankoop ruilen voor een ander item? Dan dient u het artikel eerst te retourneren en het nieuwe item opnieuw te bestellen.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Sieraden die vervaardigd zijn conform instructies van de consument (maatwerk), zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht (retourrecht).
Bij fabricagefouten of leveringen die niet overeenkomen met de bestelling kunt u het artikel gratis retourneren. Neem hiervoor van tevoren contact op met de klantenservice. Meer informatie vindt u onder Service & Garantie.
