GARANTIES
Uw online bestellingen worden door ons in perfecte staat geleverd in een luxe Diamond Point cadeauverpakking, inclusief pakbon, retourformulier en het originele Diamond Point certificaat. Dit certificaat kunt u ook gebruiken voor uw verzekering.
Voor alle producten die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Onze sieraden worden met de hand vervaardigd in ons atelier. Ondanks de zorgvuldigheid van onze goudsmeden kan er sprake zijn van een fabricagefout. In dat geval kunt u aanspraak maken op onze garantie, die twee jaar geldig is vanaf de aankoopdatum. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.
Een verloren sieraad valt niet onder garantie of coulance, aangezien wij het sieraad moeten kunnen beoordelen. De garantiebepaling vindt plaats in ons atelier of in onze winkels. Het is niet mogelijk om garantie te bepalen aan de hand van een foto of telefonisch.
SERVICES
Onze service stopt niet wanneer u onze webshop verlaat. Bij Brilliance Diamonds bieden we de volgende diensten kosteloos aan:
- Eenmalig graveren van uw sieraad (t.w.v. €2,50 per letter) (indien technisch mogelijk)
- Gepersonaliseerd certificaat
- Onbeperkt reinigen en controleren van uw sieraad
Diamond Point biedt garantie op fabricagefouten.
Schade door verkeerd gebruik (zoals grof werk, tuinieren of bepaalde sporten) en schade door normaal gebruik (zoals krassen of andere beschadigingen) vallen niet onder de garantie. We raden ook af om met sieraden te slapen.
Diamant is het hardste natuurlijke materiaal op aarde, maar kan in zeldzame gevallen breken of beschadigen door natuurlijke imperfecties. Deze vallen niet onder de garantie op fabricagefouten.
Het is belangrijk om uw sieraden zorgvuldig te behandelen en regelmatig professioneel te laten controleren. U kunt uw sieraden onbeperkt kosteloos laten reinigen en controleren bij Brilliance Diamonds.
Regelmatige controle is vooral belangrijk bij een chatonzetting, omdat de zetpootjes kunnen verbuigen of afbreken door stoten.
U heeft 14 dagen bedenktijd om uw overeenkomst te herroepen. Lees hier meer over de retourprocedures.
